京東家電一直有以舊換新的活動，用戶可以通過此活動將舊家電進行回收，并獲得購買新家電的優(yōu)惠補貼。那么京東家電以舊換新有什么要求呢？感興趣的朋友可以和小編一起來看看哦。

一、支持回收的商品品類

支持回收的商品品類包含但不限于家電空調、冰箱、洗衣機、電視、熱水器、油煙機、灶具、洗碗機、小家電等、手機通訊、電腦數(shù)碼等，具體支持以舊換新服務的商品類目以商品頁面展示的新舊機品類為準。

二、參與區(qū)域

具體以舊換新服務區(qū)域以下單頁面實際支持區(qū)域為準，未開通區(qū)域暫不支持以舊換新服務。

三、參與方式

第1步：選擇支持“家電以舊換新”的商品，通過商品詳情頁/結算頁““以舊換新"入口進入活動頁面;

第2步：上傳舊機信息;

第3步：選擇以舊換新方式;

第4步：以舊換新專項補貼立減，具體補貼金額以活動頁面為準。

四、服務模式說明

1.“先回收，后送新2次上門”模式：即需先完成舊機回收，后配送新機。

2.“先送新，后回收2次上門”模式：即支持先配送新機，后回收舊機。在此種模式下，有部分商品支持“先送新，后拆舊并安裝2次上門”，具體可支持前述模式的商品以頁面顯示為準。

3.“送新品，同時收舊品1次上門”模式：即配送新機的同時完成舊機回收。在此種模式下，有部分商品支持送新、收舊、安裝一次完成，但安裝可能會根據(jù)不同場景收取一定的材料費、安裝費等費用，具體可支持送新、收舊、安裝一次完成的商品以及費用以新品頁面展示為準。

4.“先送新，后拆舊并安裝新機2次上門“模式：即支持先配送新機，后安裝新機的同時完成拆舊，該模式下①如您購買美的、海爾品牌電熱水器，您需要線下向品牌安裝師傅支付30元拆機費;②如您選擇該模式服務但實際需要單獨上門拆舊即拆舊非與安裝同時操作，您需向品牌安裝師傅線下支付50元上門拆舊費。

5.“送新品，舊品單獨回收2次上門”模式：即支持先配送新機，舊品單獨上門回收。

6. 其他說明:

1預售訂單需在尾款支付完成后進行舊機回收及新品配送，尾款支付完成前無法上門回收;

2以舊換新服務需用戶的新舊機屬于同一地址，否則銷售商有權單方面取消您的新機訂單;

3凈水器以舊換新模式

如用戶購買凈水器類商品并選擇“送新品，舊品單獨回收"模式的，用戶可與回收商協(xié)商舊品回收的上門時間。

五、特別提示

1.“先回收，后送新2次上門”模式需舊機回收訂單完成后，銷售商才會為您配送新機訂單，新品訂單不支持““211限時達"服務，如新機參與了其他活動也可能會影響新機的配送時間，請您關注。

2.“送新品，同時收舊品1次上門”模式的訂單，新舊機需在同一地址，否則平臺、銷售商或回收商有權單方取消您的換新訂單，請您關注。

3.“先送新，后回收2次上門”模式的特別提示說明:：

1目前可支持部分品類商品，具體商品是否可支持請以頁面顯示為準;。

4提交以舊換新訂單后，第三方回收商將電話聯(lián)系您確認上門回收的相關信息，并安排工作人員上門拆除及帶走舊機，“先送新，后回收2次上門”模式的訂單，請您在回收商與您確認的回收時間60天內將舊機給到回收商，否則將扣除補貼款。

4.以舊換新服務舊機拆除過程中不收取上門費、拆機費及舊機清運費，本協(xié)議額外約定或涉及特殊拆機環(huán)境的除外如需拆卸防盜網(wǎng)/防盜窗、拆卸吊頂、拆卸玻璃/墻體/柜體、需要蜘蛛人/租賃吊籃/吊車等特殊高空作業(yè)等，特殊環(huán)境拆機作業(yè)收費需用戶與工程師協(xié)商且雙方認可費用方可拆機或客戶聯(lián)系第三方專業(yè)人員進行處理。

5.新機訂單、舊機回收訂單為關聯(lián)訂單，您需確保您的舊機符合您在以舊換新頁面所填寫的舊機信息包括但不限于型號、規(guī)格、成色等內容，回收工作人員會對舊機的核心零部件等情況進行檢測，若舊機不符合您所填寫的舊機信息或缺少核心零部件或因各類原因無法順利完成回收，回收商有權不完成您的舊機訂單，同時，銷售商有權單方取消您的新機訂單。

主要舊機品類的核心零部件及回收規(guī)格標準如下，具體以回收工作人員的檢測結果為準：

波輪全自動/滾筒洗衣機需具備電機、蓋板、電源線等核心部件，洗滌重量≥4kg，單桶、甩干桶、雙缸等半自動洗衣機不在該舊機類目的回收范圍內;

雙缸半自動洗衣機需具備電機、蓋板、電源線等核心部件，洗滌重量≥4kg;

冰箱需具備壓縮機、抽屜、隔板等核心部件，升數(shù)≥100L且機器高度不得低于1.1米;

冷柜需具備壓縮機等核心部件，升數(shù)≥200L;

電視需具備屏幕、線路板、電源線等核心部件，同時，液晶電視需保證屏幕尺寸≥32寸且屏幕完好無破損、機身完好無破損、電源線完整無后接的情況，老式顯像管電視需保證屏幕尺寸≥19寸且屏幕完好無破損;此外，顯示器、監(jiān)視器等品類不在家電品類商品回收范圍內;

電熱水器需具備電源線、外殼等核心部件;

燃氣熱水器需具備外殼、熱交換器、風機、水箱等核心部件;

空氣能熱水器需具備水箱、室外主機壓縮機、電源線等核心部件;

壁掛爐需具備外殼、熱交換器、風機、水箱等核心部件;

油煙機需具備電機、葉輪風輪、外殼、電源線等核心部件;

燃氣灶需具備爐頭、爐架、面板等核心部件。

掃地機器人需具備:充電座/基站、主板、驅動電機、傳感器、電池等核心部件且重量不低于2kg;

洗地機需具備:充電座/基站、主板、驅動電機、水泵、電池核心部件且重量不低于3kg;

微波爐需具備:磁控管、定時器、控制面板、電源線核心部件且重量不低于5kg;

凈水器需具備:增壓泵、主板、龍頭、電源線核心部件目重量不低于3kg;

吸塵器需具備:馬達電機、電池/電源線核心部件且重量不低于3kg;

咖啡機需具備:水泵、加熱元件、壓力閥等核心部件且重量不低于2公斤;

電烤箱需具備:加熱元件、溫控器、烤盤等核心部件且重量不低于2公斤;

加濕器需具備:風扇、蒸發(fā)器、水箱等核心部件且重量不低于2公斤;

空氣凈化器需具備:馬達、風扇、傳感器、濾網(wǎng)等核心部件且重量不低于3公斤;

電飯煲需具備:釜膽、發(fā)熱盤、控溫器等核心部件且重量不低于2公斤;

破壁機需具備:電機、刀頭、杯身等核心部件且重量不低于2公斤;

電壓力鍋需具備:外鍋、內膽、發(fā)熱盤等核心部件且重量不低于2公斤;

電磁爐/電陶爐需具備:電磁線圈、瓷板、風扇等核心部件且重量不低于1公斤;

榨汁機需具備:電機、刀片、杯體等核心部件且重量不低于0.5公斤;

豆?jié){機需具備:電機、刀片、加熱管等核心部件且重量不低于1公斤;。

6.若您的新品處于無貨狀態(tài)，為避免影響您家中原有電器的正常使用，回收商暫時不會上門回收，回收將在新品有貨后進行。

7.您需確保您對交易物品擁有合法、完整的處分權利。若該物品存在任何違法的情況，銷售商與第三方回收商有權將相關信息提供給相關部門處理。

9.本活動的舊機由第三方回收商進行回收，服務商經(jīng)營資質信息詳見:，銷售商僅向您提供新機購買優(yōu)惠權益相關支持。

10.回收完成后其他注意事項

舊機回收完成后，考慮舊機回收后可能立即進行相關處理等情況，無論新機訂單最終是否完成，對于已經(jīng)完成回收取件的舊機將無法進行退還和追溯;。如新機發(fā)生退貨/退款等，在您新機退款時會扣除您的舊機專項補貼、新機專項補貼后再進行退款即按照您的訂單實付金額退款，但會按照您下單時享受的舊機殘值補貼款為您進行等額返還;舊煙機灶具、部分舊小家電為無殘值產(chǎn)品，回收完成后，無舊機款補償。當舊機為3C產(chǎn)品電腦數(shù)碼類產(chǎn)品、手機通訊產(chǎn)品等，如舊機的質檢金額和詢價金額不一致，將以實際質檢金額為準，舊機款將在舊機交易完成后實時發(fā)放，同時，舊機專項補貼金額會根據(jù)質檢金額重新計算，此部分補貼金額可能產(chǎn)生補貼金額變化，將在新舊機均完成交易后發(fā)放。

11.同一用戶每30個自然日空調品類商品最多可參與5次以舊換新，冰箱、洗衣機品類商品最多各可參與10次，電視、煙灶、小家電品類商品最多各可參與3次，以上次數(shù)均包含已取消的訂單。同一用戶認定標準包括不限于京東賬號、手機號、身份證號、收貨地址、微信號、郵箱等任一信息一致或指向同一用戶的，均將被視為同一用戶。本活動僅針對普通消費者基于消費而購買新機，渠道經(jīng)銷商、批發(fā)商、企業(yè)用戶等若參與以舊換新，京東或銷售商有權取消訂單或取消其以舊換新各項補貼。

12.服務過程中凡以不正當手段如作弊領取、惡意套取、刷信譽、虛假交易、擾亂系統(tǒng)、實施網(wǎng)絡攻擊、虛構舊日機、舊機信息造假等參與本次活動的用戶，京東、銷售商或回收商有權終止其參與活動并有權取消相關以舊換新訂單，如給京東、銷售商或回收商造成損失的，京東、銷售商或回收商將保留向違規(guī)用戶繼續(xù)追索的權利。““虛構舊機"包括但不限于無舊機回收、提交回收的機器即為訂單中的新機、提交回收的機器全新未拆封、提交回收的機器雖拆封但未激活等情形。

13.因以舊換新訂單履約需要提前聯(lián)系訂單收貨人、預約訂單收貨人的合適時間上門回收舊機、配送新機，下單后請您注意查看收貨號碼來電信息。且請您理解，為確保服務效率和公平性，如3次聯(lián)系訂單收貨電話后仍無法有效確定具體可上門履約時間的，我們將有權取消您的以舊換新訂單包括但不限于舊機回收訂單、新機訂單、贈品訂單等。本條所述無法有效確定具體可上門履約時間的情形，包括但不限于如下任一情形：

1聯(lián)系訂單收貨電話未接通/被拒接;

2聯(lián)系訂單收貨電話可接通，但接通人不提供具體可上門的地址或者提供的地址不詳/不存在，或者提供的舊機回收地址與新機配送地址不一致的;

3聯(lián)系訂單收貨電話可接通，但接通人不提供具體可上門的時間，或者提供上門時間后單方要求變更上門時間累計達2次。

4其他無法與您聯(lián)系或者無法有效確定履約時間的情形。

14.如遇不可抗力包括但不限于重大災害事件、活動受機關指令需要停止舉辦或調整的、活動中存在大面積作弊行為、活動遭受嚴重網(wǎng)絡攻擊或因系統(tǒng)故障導致活動中獎名單大批量出錯，活動不能正常進行的，京東有權取消、修改或暫停本活動。

15. 其他有關以舊換新的相關內容詳見用戶參與以舊換新時簽訂的以舊換新交易協(xié)議，如本介紹與協(xié)議有不一致的內容，請您以協(xié)議為準。