近日，微軟發(fā)布了一份官方支持文檔，承認其最新的Windows 11 24H2版本更新影響了部分基于Arm架構設備的USB打印機兼容性。這一問題導致用戶在嘗試安裝打印驅(qū)動程序或連接打印機時遇到困難，引發(fā)了廣泛的用戶反饋和關注。

今年6月，微軟曾信心滿滿地宣布，基于Arm處理器的Windows 11設備將廣泛支持各類打印機，并兼容Mopria標準。然而，自Windows 11 24H2版本發(fā)布以來，用戶反饋顯示，在Arm處理器的Copilot+ PCs上，存在顯著的兼容性問題。用戶報告稱，他們無法通過附帶的安裝程序或從制造商網(wǎng)站上下載的安裝程序來順利添加或連接打印機。

微軟在最新的支持文檔中詳細說明了這一問題，并指出，某些基于Arm的PC可能無法使用隨附的安裝程序或制造商網(wǎng)站上的安裝程序來添加或連接打印機。作為臨時解決方案，微軟建議用戶嘗試避開制造商的專用安裝程序和驅(qū)動程序，轉(zhuǎn)而使用Windows 11內(nèi)置的打印機連接向?qū)?，或者簡單地通過USB直接連接打印機。

然而，問題不僅限于Arm架構的設備。盡管x86架構的設備未報告類似的兼容性問題，但仍有部分用戶遇到了如打印機共享故障、打印作業(yè)卡在隊列中以及打印設備無法識別等小問題。對于這些情況，微軟建議用戶嘗試卸載后重新安裝打印機軟件。

更令人擔憂的是，問題的根源可能與eSCL電子掃描通信語言協(xié)議有關。eSCL是一種由Mopria開發(fā)的無驅(qū)掃描協(xié)議，旨在簡化現(xiàn)代打印和掃描設備的使用，無需安裝第三方驅(qū)動程序即可支持高效打印和掃描操作。然而，用戶報告稱，在安裝了Windows 11 24H2版本更新后，支持eSCL協(xié)議的USB設備往往會出現(xiàn)無法被識別的情況，導致打印和掃描功能幾乎癱瘓。

據(jù)分析，這一問題是由于設備未能在需要時從eSCL模式切換到USB模式，導致協(xié)議沖突。這種情況不僅影響了多功能設備和獨立掃描儀，還影響了對配備某些育碧游戲的PC的升級。安裝Windows 11 24H2后，可能會出現(xiàn)無法檢測支持eSCL掃描協(xié)議的USB設備的問題，具體表現(xiàn)為設備無法識別USB外設，設備掃描未能完成。